- B2B/E-COMMERCE
Період:
05.2025 - зараз
Клієнт:
Виробник меблів
Джерела:
Meta Ads, Google Ads
Географія:
Україна
Як команда PaidAdSystem перезапустила нерезультативну рекламу виробника меблів, відмовилася від неефективних лід-форм, побудувала залучення через Instagram та Google Ads і допомогла отримати понад $85 770 доходу.
Точка старту та виклик
Український виробник меблів звернувся із завданням збільшити кількість цільових звернень, розділити приватний і корпоративний напрями та побудувати прогнозовану систему залучення клієнтів.
• Нерезультативна онлайн-реклама
Рекламні кампанії вже запускалися, але не давали стабільного результату. Звернень було недостатньо, їхня вартість залишалася високою, а частина заявок не відповідала цільовій аудиторії та не переходила в продажі.
• Два напрями без окремої системи залучення
Компанія працювала одночасно з приватними покупцями та бізнесом. Для цих аудиторій потрібні були різні пропозиції, рекламні кампанії та сценарії комунікації, але системного розділення напрямів не вистачало.
• Слабкий контроль обробки звернень
CRM-система була, але використовувалася недостатньо ефективно. Через недоліки у веденні заявок та роботі менеджерів було складно оцінювати якість обробки звернень і відстежувати вплив окремих рекламних матеріалів на продажі.
Стратегія та реалізація
Ми розділили B2B- і B2C-напрями, змінили механіку залучення в Meta Ads, перезапустили Google Ads та долучилися до покращення обробки заявок і телефонних звернень.
• Окремі кампанії та пропозиції для B2B і B2C
Для приватних покупців і корпоративних клієнтів створили окремі рекламні кампанії, офери та сценарії залучення. Це дозволило розділити бюджети, точніше працювати з потребами кожної аудиторії й оцінювати результати за напрямами.
• Instagram Direct замість неефективних лід-форм
Після тестування стандартних форм генерації лідів змінили підхід до реклами в Meta. Основний акцент перенесли на переходи в Instagram-профіль і звернення через Direct, де менеджери могли швидше виявляти потребу клієнта та переводити спілкування до покупки.
• Google Ads = YouTube+Performance Max
Для Google Ads використовували сайт як основну точку переходу. Серед найрезультативніших напрямів — відеореклама на YouTube і кампанії Performance Max, які допомагали залучати аудиторію та підтримувати стабільний потік звернень.
• Ремаркетинг
Окремо працювали з користувачами, які вже взаємодіяли з рекламою, Instagram-профілем або сайтом. Ремаркетинг у Meta Ads та Google Ads показав хороший результат і став важливою частиною системи залучення.
• CRM та обробка вхідних звернень
Допомогли покращити базову роботу з CRM: облік звернень, маркування лідів та фіксацію рекламних джерел. Також впровадили базове відстеження дзвінків і запис розмов, долучилися до роботи над скриптами та підвищення якості обробки потенційних клієнтів.
Тестування гіпотез
У процесі перевірили різні механіки залучення та визначили, які формати приводять покупців, а які створюють заявки без продажів.
• Лід-форми в Meta Ads без якості
Протестували лідогенерацію через форми Meta. Звернення були, але висока ціна, часто нецільові. Через це від форм відмовилися.
• Instagram Direct
Реклама приводила користувачів у профіль та повідомлення.Такий формат виявився ефективним для B2B- і B2C-аудиторій.
• YouTube хоче правильної подачі
Для продукту з високим чеком було важливо не просто запустити ролик, а правильно показати меблі, їхні особливості та причини звернутися саме до виробника.
• Ремаркетинг
Для меблів, де рішення про покупку часто потребує часу, повторний контакт із зацікавленими користувачами обов'язковий.
• Відстеження дзвінків
Частина клієнтів зверталася телефоном, додали базове відстеження та запис розмов. Тепер бачимо як менеджери працюють із потенційними покупцями.
Результати у цифрах
За 4 місяці роботи команда PAS перевершила початкові очікування клієнта.
Ваш наступний крок 🠟
Отримайте незалежний аудит реклами від PaidAdSystem
Відповіді, які ви отримаєте після аудиту:
Де саме ви втрачаєте заявки та бюджет
Перевіримо рекламні кампанії, аудиторії, креативи, сайт, форми, воронку та обробку звернень.
Ви побачите, чому частина потенційних клієнтів не доходить до покупки або консультації.
Що впливає на якість і вартість ліда
Розберемося, які рекламні канали, кампанії та пропозиції приводять не просто заявки, а потенційних клієнтів.
Звернемо увагу на атрибуцію, якість звернень, відповідність аудиторії та причини, через які реклама може ставати дорожчою.
Які зміни варто впровадити першими
Ви отримаєте зрозумілий пріоритет дій: що потрібно виправити негайно, що протестувати далі, а що поки не має сенсу масштабувати.
Це допоможе не збільшувати бюджет навмання, а рухатися до стабільніших результатів.
За нашою статистикою, 8 із 10 клієнтів починають покращувати результати після впровадження рекомендацій аудиту, а 50% бачать перші зміни вже на ранньому етапі співпраці.
